PINGWIN — Клуб гостей

Политика конфиденциальности

Редакция от 6 октября 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает приложение «Клуб гостей PINGWIN», с какой целью, на каком основании, кому они передаются, сколько хранятся и как их удалить. Данные обрабатывает сеть заведений PINGWIN (далее — Сеть) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

Приложение обслуживает программу лояльности заведений PINGWIN Premium и PINGWIN Premium Karaoke (г. Астана) и PINGWIN Premium Forum (г. Алматы). Заведение PINGWIN Friends (г. Астана) с 1 сентября 2026 года в программе лояльности не участвует: бонусы там не начисляются и не списываются. При этом сведения о визитах в него по-прежнему попадают в вашу историю в приложении — на тех же основаниях и с теми же правами, что и по остальным заведениям.

1. Какие данные мы собираем

• Имя — как к вам обращаться в приложении и в зале.
• Номер мобильного телефона — ваш идентификатор в клубе. Подтверждается кодом из SMS либо сообщением в WhatsApp нашему боту.
• Дата рождения — только если вы указали её сами. Необязательна, используется для поздравления.
• Город (Астана или Алматы) — мы его не спрашиваем: он определяется по заведению, где у вас прошёл первый счёт. Нужен, чтобы предлагать акции вашего города. Это не геолокация: ваше местоположение приложение не отслеживает.
• Сведения о посещениях — заведение, дата, сумма счёта, состав заказа (если заведение его передало), начисленные и списанные бонусы. На этих данных держится сам бонусный счёт и ваша история в приложении.
• Идентификатор устройства — техническая метка браузера или телефона, по принципу «одно устройство — один гость». Она нужна, чтобы замечать массовую регистрацию аккаунтов ради бонусов. Мы не собираем отпечаток браузера, контакты, содержимое переписок и точные координаты.
• Отметка о принятии условий — дата и редакция публичной оферты и настоящей Политики, которые вы приняли.
• Разрешение на уведомления и технический адрес для их доставки — если вы дали такое разрешение.
• Технические записи — сведения об обращениях к сервису (в том числе IP-адрес), необходимые для защиты от подбора кодов и злоупотреблений.

2. Зачем и на каком основании

• Исполнение договора с вами — публичной оферты, которую вы приняли при регистрации: вести бонусный счёт, начислять и списывать бонусы, показывать баланс, сроки сгорания и историю.
• Ваше согласие — подтверждение номера телефона, отправка уведомлений о бонусах и акциях, поздравление с днём рождения.
• Законный интерес Сети — защита Программы от злоупотреблений: выявление повторных регистраций и попыток получить бонусы без покупки.
• Исполнение требований закона — хранение сведений о расчётах в объёме, предусмотренном налоговым и бухгалтерским законодательством.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях. Автоматизированных решений, порождающих для вас юридические последствия, приложение не принимает.

3. Кому передаются данные

Данные передаются только тем, без кого сервис не может работать, и только в необходимом объёме:

• Оператор SMS-рассылки — номер телефона и текст кода подтверждения, для доставки SMS.
• WhatsApp (Meta Platforms) — если вы подтверждаете номер через WhatsApp: ваш номер и текст сообщения обрабатываются сервисом Meta. Применяется политика конфиденциальности WhatsApp.
• Сервисы доставки уведомлений — Apple Push Notification service и push-сервисы браузеров: им передаётся технический адрес устройства и текст уведомления. Ваш номер телефона им не передаётся.
• Apple Wallet — если вы добавили карту гостя в Wallet: на карте размещаются ваше имя, баланс и QR-код, а обновление карты происходит через сервис Apple.
• Учётная система заведений — сведения о счёте и его составе поступают из кассовой системы Сети и хранятся вместе с вашей историей.

Сведения могут быть предоставлены государственным органам — в случаях, объёме и порядке, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4. Откуда взялся баланс, если вы не регистрировались

Сеть вела программу лояльности и до этого приложения. 23 сентября 2026 года бонусные счета гостей были перенесены из прежней системы лояльности в новую, с сохранением сумм и сроков сгорания. Поэтому при первом входе вы можете увидеть накопленные ранее бонусы. Основание обработки — то же участие в программе лояльности Сети; состав данных не расширялся.

5. Где и сколько хранятся данные

Данные хранятся на серверах, арендованных Сетью, доступ к ним ограничен уполномоченными сотрудниками и работниками, обслуживающими Программу. Действия сотрудников с бонусными счетами фиксируются в служебном журнале.

• Персональные данные Участника — пока действует аккаунт, и далее до его удаления по вашему обращению.
• Сведения о расчётах (суммы счетов, чеки) — в сроки, установленные законодательством для первичных учётных документов, в обезличенном виде после удаления аккаунта.
• Технические записи об обращениях к сервису — не более 12 месяцев.

6. Ваши права

• Получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Отозвать согласие на обработку и потребовать удаления аккаунта.
• Отказаться от уведомлений — в приложении или в настройках устройства.
• Обжаловать действия Сети в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.

7. Как удалить аккаунт и что при этом происходит

Удалить аккаунт можно самостоятельно в приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Либо напишите нам по контактам из п. 9 с номера, на который зарегистрирован аккаунт. Короткая отдельная инструкция — на странице app.pingwin.kz/delete.

8. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по этому адресу, дата указана вверху страницы. Существенные изменения дополнительно отражаются в приложении.

9. Контакты

PINGWIN — Клуб гостей
E-mail: info@pingwin.kz
WhatsApp: +7 747 180 08 10

© PINGWIN Entertainment Group. Все права защищены.